Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso site, criamos uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.
Não fornecemos garantia de trocas nem devoluções em produtos usados pois, estes devem ser analisados pessoalmente pelo comprador nas condições em que o produto se encontra.

Também é importante salientar que podemos recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido em nosso local de distribuição. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.
 

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal caso seja produto novo adquirido diretamente de nosso fornecedor.

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a Troca do produto, envie-nos um e-mail informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

O produto deve ser enviado para nosso local de coleta e distribuição

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 30 dias úteis.
 

O que o cliente precisa saber:
 

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.